Amazonの出品者評価(フィードバック)を効果的に増やす方法

Amazon review

Amazonで継続的に
利益を出すためには
出品者評価が大切です。

昔は出品者評価が低くても
カートを取ることが出来たのですが
最近は厳しくなっています。

ぜひこの機会に
Amazonでいい評価を得る方法を
覚えて売り上げを向上させてください。

Amazonの評価システム

Amazonに商品を出品していると
購入者から評価をもらいます。

Amazonの評価システムは
購入者がだいぶ優遇されていて
個人的にAmazonに改善してほしい所No.1ですが
与えられたルールの中で戦うしかありません。

商品の悪い評価を出品者の評価欄に
書かれることもあります。

この場合はAmazonに言えば
消してもらえますが
面倒だと感じてます。

Amazon輸出の場合は
相乗り出品が基本になるので
ネガティブフィードバック(悪い評価)が
増えることは致命傷に成りかねません。

もちろん多数の商品を扱っていく上で
微妙な商品を扱って
しまうこともあると思いますが
その場合は即座に返品対応するなどして
購入者に連絡すれば
悪い評価を消してもらえることが多いです。

ちなみにいい評価がほしいときは
評価依頼ツールで
購入者の方に
ステップメールを送るのが鉄則ですが
相手が悪い感情を抱いているときに
評価依頼メールを送っても
悪い評価をつけられるだけで逆効果です。

そのため本文中には必ず
商品に不備があった場合は
返品対応させていただきますので
悪い評価を付ける前に一度ご相談ください、
という一文を入れておきましょう。

Aamzon輸出の場合は英語になるので

If you feel one of our products bad,
please contact us before giving us bad feedback.
We’ll sincerely deal with the case.

とでも言っておきましょう。

Amazonの評価依頼ツール

Amazonの評価依頼メールは
セラーセントラルから
送ることもできますが
一つ一つ送るのは
非常に大変です。

そこで市販の評価依頼メールを
活用しましょう。

Amazonの評価依頼メールとして
有名なものは以下の3つです。

アマスタ,FeedbackFive,アマトピア

それぞれの機能や価格を比較して
みたいと思います。

 アマスタFeedbackFiveアマトピア
価格1980円/月9.99$~99.99$無料
特徴日本での利用者が多い複数アカウントでログイン可能、メール数に応じて従量課金1日50通まで、全世界対応
対応国日本アメリカ、カナダ、ヨーロッパ各国 (日本は不明)日本、アメリカ、カナダ、ヨーロッパ各国
無料期間30日1ヶ月-
備考利用者が多いため情報が多い機能的には一番充実無料だが利用者の紹介者しか利用できない

アマトピア
1日50通までという制限はあるものの
無料なので利用している知り合いが
いるという場合は
第一候補に入ると思います。

それが叶わない場合は
日本での販売場合はアマスタ
海外での販売の場合はFeedbackFive
利用しましょう。

記事の途中にも書きましたが
商品自体の質がよくないと
評価依頼をしても
悪い評価をもらうことがあるので
気をつけましょう。

なお出品者に対する評価ではなく
商品に対する悪い評価を
出品者評価に対してされた場合は
セラーサポートに連絡すれば
消してもらうことが出来るので
この点も覚えておきましょう!

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